Truyền thông nội bộ là gì? Quy trình truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp

1100

Truyền thông nội bộ không chỉ là hoạt động truyền tải thông tin đơn thuần trong công ty mà còn là hoạt động có thể giúp kiến tạo những giá trị to lớn với tổ chức. Bạn hãy cùng Blog Tuyển Dụng tìm hiểu Truyền thông nội bộ là gì? Quy trình truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp qua bài viết sau.

Truyền thông nội bộ là gì?

Truyền thông nội bộ là quá trình truyền đạt, cung cấp thông tin, ý kiến có giá trị giữa các thành viên bên trong một tổ chức, nhằm tạo ra sự hiểu biết, đồng thuận và cam kết.

Truyền thông nội bộ với hoạt động nổi bật là truyền đạt, cung cấp thông tin có thể thực hiện qua nhiều kênh thông tin khác nhau nhưng cùng hướng tới việc tạo tương tác đa chiều nhưng nhất quán trong tổ chức. Qua đó, truyền thông nội bộ có thể giúp thúc đẩy sự gắn kết giữa các thành viên, góp phần trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp, v.vv…

Ví dụ TopCV đã sử dụng đa dạng các kênh khác nhau để phục vụ hoạt động truyền thông nội bộ đạt hiệu quả cao nhất như:

  • Gửi mail thông tin về các hoạt động trong tháng, thông tin khen thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng
  • Sử dụng mã xã hội Facebook để cập nhật thông tin chung của toàn bộ công ty
  • Sử dụng app HappTime để cập nhật các tin tức, thông báo của công ty tới nhân viên một cách nhanh chóng, tăng khả năng tương tác, phản hồi của nhân viên cũng như tạo popup sự kiện, nâng cao hiệu quả truyền thông vào những dịp đặc biệt của công ty
  • Phát triển Tạp chí online định kỳ hàng tháng
  • Tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên đa dạng như: teambuilding, các cuộc thi nội bộ, v.vv..
  • Tổ chức các buổi hội thảo, trao đổi kiến thức hàng tháng với sự dẫn dắt từ các cấp quản lý trong công ty

HappyTime – Nền tảng quản lý và gia tăng trải nghiệm nhân viên hàng đầu Việt Nam hoàn toàn có thể hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trong quá trình truyền thông nội bộ trên một kênh duy nhất. Trải nghiệm HappyTime ngay hôm nay để có cơ hội nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn, voucher lên đến 35%.

HappyTime - Nền tảng quản lý và gia tăng trải nghiệm nhân viên
HappyTime – Nền tảng quản lý và gia tăng trải nghiệm nhân viên

Mục tiêu của truyền thông nội bộ

Thực hiện hoạt động, vận hành truyền thông nội bộ không chỉ dừng lại ở việc truyền đạt thông tin mà còn nhấn mạnh vào việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, tạo tương tác và thúc đẩy sự đồng thuận, cam kết từ phía nhân viên. Mục tiêu của truyền thông nội bộ thể hiện qua nhiều khía cạnh cụ thể như sau.

Góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp bằng cách tạo ra và duy trì một môi trường làm việc tích cực và đồng thuận. Bằng cách truyền đạt thông tin, giá trị và mục tiêu của tổ chức một cách rõ ràng và hiệu quả, truyền thông nội bộ giúp định hình và thúc đẩy các giá trị cốt lõi, quy định và hành vi được chấp nhận trong tổ chức. 

Truyền thông nội bộ cũng tạo ra sự đồng thuận và cam kết từ phía nhân viên thông qua việc giúp nhân viên hiểu đúng, hiểu đủ, hiểu nhất quán về mục tiêu chung, về văn hoá doanh nghiệp của tổ chức. Khi truyền thông nội bộ được thực hiện hiệu quả, nó không chỉ tạo ra một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, giàu bản sắc mà còn góp phần vào sự thành công và bền vững của tổ chức.

Một trong những ví dụ điển hình về doanh nghiệp nổi tiếng sử dụng truyền thông nội bộ để xây dựng văn hóa doanh nghiệp là Google.

Google được biết đến không chỉ là một công ty công nghệ hàng đầu thế giới mà còn là một trong những nơi làm việc được ngưỡng mộ với văn hóa doanh nghiệp đầy sáng tạo, linh hoạt và tiên phong. Truyền thông nội bộ của Google đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì văn hóa này.

Google sử dụng nhiều phương tiện truyền thông nội bộ như: hội nghị hàng tuần, email, blog nội bộ và nhiều nền tảng trực tuyến khác để truyền đạt thông điệp văn hóa, giới thiệu các giá trị cốt lõi của công ty và tạo ra một môi trường làm việc độc đáo, thú vị.

Chẳng hạn như, thông qua các cuộc họp hàng tuần “TGIF” (Thank Google It’s Friday), CEO và các nhà lãnh đạo cấp cao của Google không chỉ chia sẻ thông tin về các sản phẩm mới và chiến lược kinh doanh mà còn thúc đẩy sự giao tiếp mở, tương tác đa chiều trong đội ngũ. 

Google cũng thường xuyên sử dụng các nền tảng trực tuyến như blog nội bộ để chia sẻ câu chuyện, kinh nghiệm, và giá trị mà Google đề cao, từ đó tạo ra một môi trường làm việc đầy cảm hứng và sáng tạo.

Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp bằng cách tạo ra và duy trì một môi trường làm việc tích cực và đồng thuận
Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp bằng cách tạo ra và duy trì một môi trường làm việc tích cực và đồng thuận

Giúp minh bạch hóa thông tin nội bộ

Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc minh bạch hóa thông tin nội bộ trong một tổ chức. Bằng cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và đồng nhất, truyền thông nội bộ giúp loại bỏ sự mơ hồ và nhầm lẫn, đồng thời tạo ra sự hiểu biết và tin tưởng từ phía nhân viên. 

Khi thông tin được truyền đạt một cách minh bạch, nhân viên có thể hiểu rõ về mục tiêu, chiến lược và quyết định của tổ chức, từ đó tăng cường sự đồng thuận và cam kết. Minh bạch trong truyền thông nội bộ cũng góp phần tạo ra một môi trường làm việc trung thực, cởi mở, khuyến khích trao đổi thông tin tích cực. Điều này không chỉ tạo ra sự hiệu quả và hiệu suất trong công việc mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.

Một trong những ví dụ về doanh nghiệp sử dụng truyền thông nội bộ để minh bạch hóa thông tin nội bộ là Zappos – doanh nghiệp chuyên về giày dép và thời trang hàng đầu thế giới.

Zappos đã tổ chức các cuộc họp hàng tuần với tất cả nhân viên và mọi người có cơ hội đặt câu hỏi trực tiếp cho các nhà lãnh đạo cấp cao. Họ cũng sử dụng các nền tảng nội bộ như blog và diễn đàn để chia sẻ thông tin về chiến lược kinh doanh, tình hình tài chính và mục tiêu của công ty.

Một đặc điểm nổi bật về truyền thông nội bộ tại Zappos từ thời cựu CEO Tony Hsieh là: mở rộng sự minh bạch thông tin đến mức độ đáng kinh ngạc. Tony Hsieh đã chia sẻ chi tiết về quyết định lãnh đạo, vấn đề tài chính và thậm chí cả những thử thách, thất bại của công ty. Những nỗ lực minh bạch hóa truyền thông nội bộ này giúp tạo ra một môi trường làm việc trung thực, thẳng thắn và mọi nhân viên đều có thể hiểu rõ hơn về hướng đi của công ty.

Nhờ vào truyền thông nội bộ minh bạch, Zappos đã xây dựng một cộng đồng nhân viên hỗ trợ và cam kết, đồng thời giúp tạo ra lòng tin từ phía khách hàng, đối tác về giá trị và tầm nhìn của công ty.

Thúc đẩy hành động nhất quán trong tổ chức

Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành động nhất quán trong tổ chức. Bằng cách truyền đạt thông tin, mục tiêu và giá trị của tổ chức một cách rõ ràng và đồng nhất, truyền thông nội bộ giúp tạo ra sự hiểu biết và đồng thuận từ phía nhân viên. Khi tất cả các thành viên trong tổ chức đều hiểu rõ về mục tiêu chung và phương hướng của tổ chức, họ sẽ hành động theo hướng nhất quán và phù hợp để đạt được kết quả tốt nhất.

Ngoài ra, truyền thông nội bộ cũng giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động viên nhân viên để họ thực hiện hành động nhất quán với mục tiêu và giá trị của tổ chức. Khi nhân viên cảm thấy được cung cấp thông tin đầy đủ và được ủng hộ, họ sẽ cảm thấy tự tin hơn trong hành động hướng tới mục tiêu chung của mình.

Một ví dụ điển hình về doanh nghiệp sử dụng truyền thông nội bộ để thúc đẩy hành động nhất quán trong tổ chức là Starbucks.

Starbucks, một chuỗi cửa hàng cà phê nổi tiếng, đã tạo ra một môi trường làm việc đặc biệt và thúc đẩy sự nhất quán thông qua truyền thông nội bộ. Công ty này sử dụng nhiều kênh truyền thông nội bộ như: hội nghị nhóm, email và các buổi gặp gỡ thường kỳ để chia sẻ thông điệp về giá trị, mục tiêu và chiến lược kinh doanh. Cựu CEO của Starbucks, Howard Schultz, thường xuyên gửi email, thậm chí là thư tới tất cả nhân viên để chia sẻ những quyết định quan trọng và nhấn mạnh giá trị cốt lõi của công ty.

Howard Schultz khuyến khích nhân viên của mình phát triển với tư cách cá nhân và là một phần của một nhóm tập thể làm việc để đạt được các mục tiêu. Tôn trọng, tin tưởng và trung thực là những thuộc tính lớn nhất của CEO này và ông cũng luôn nỗ lực khuyến khích các thành viên trong team cũng phát triển những đặc điểm trên. Howard Schultz chia sẻ: “Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp không thể là người ngoài cuộc”.

Thực tế, Starbucks không chỉ truyền đạt thông tin mà còn thúc đẩy ý thức về giá trị và văn hóa doanh nghiệp, tạo ra một sự nhất quán trong cách mọi người làm việc và đối xử với khách hàng. Điều này giúp tăng cường lòng trung thành của nhân viên, củng cố hình ảnh thương hiệu và duy trì sự nhất quán trong các quyết định và hành động trên toàn bộ tổ chức.

Bằng cách truyền đạt thông tin, mục tiêu và giá trị của tổ chức một cách rõ ràng và đồng nhất, truyền thông nội bộ giúp tạo ra sự hiểu biết và đồng thuận từ phía nhân viên
Bằng cách truyền đạt thông tin, mục tiêu và giá trị của tổ chức một cách rõ ràng và đồng nhất, truyền thông nội bộ giúp tạo ra sự hiểu biết và đồng thuận từ phía nhân viên

Thu hút & giữ chân nhân tài

Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài trong tổ chức. Bằng cách truyền đạt thông tin về mục tiêu, giá trị và cơ hội phát triển trong tổ chức một cách rõ ràng và hiệu quả, truyền thông nội bộ giúp tạo ra sự hấp dẫn đối với ứng viên bên ngoài tổ chức và duy trì sự hứng thú của đội ngũ nhân viên hiện tại.

Khi đội ngũ nhân viên thấy rằng họ được thông tin đầy đủ và được thúc đẩy để đóng góp vào mục tiêu chung của tổ chức, họ sẽ cảm thấy hài lòng và cam kết với tổ chức hơn. Điều này tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên được đánh giá cao và được khuyến khích phát triển.

Ngoài ra, thông qua truyền thông nội bộ, tổ chức có thể giới thiệu và quảng bá các chương trình phúc lợi, cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp, từ đó tạo ra sự hấp dẫn và giữ chân nhân tài của mình.

Chẳng hạn như tại SpaceX, công ty hàng không và không gian của Elon Musk, đã sử dụng truyền thông nội bộ một cách sáng tạo và hiệu quả để tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn và thu hút nhân tài giỏi nhất trong ngành công nghiệp không gian.

Công ty này thường xuyên chia sẻ thông tin về các dự án và thành tựu nổi bật thông qua các phương tiện truyền thông nội bộ như: hội nghị nhóm, email và video. Họ cũng sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội nội bộ để chia sẻ thông điệp về sứ mệnh và tầm nhìn của công ty.

Một trong những điểm đặc biệt của SpaceX là việc chia sẻ thông tin chi tiết về các dự án và công việc cụ thể mà nhân viên đang tham gia. Thông qua các buổi họp nhóm và các bản tin nội bộ, nhân viên có cơ hội hiểu rõ hơn về các công việc và dự án đang được thực hiện, từ đó cảm thấy hứng thú và cam kết hơn với công việc của mình.

Bằng cách này, SpaceX không chỉ thu hút được nhân tài giỏi nhất trong lĩnh vực hàng không và không gian mà còn giữ chân họ bằng cách tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, động viên và đầy thách thức. Điều này đã giúp SpaceX trở thành điểm đến lý tưởng cho những người muốn tham gia vào các dự án đột phá và đóng góp vào sự tiến bộ của ngành công nghiệp không gian.

Quy trình truyền thông nội bộ hiệu quả trong doanh nghiệp

Truyền thông nội bộ đúng cách, đúng hướng ngay từ đầu có thể giúp doanh nghiệp đạt được nhiều lợi ích, mục tiêu đa dạng. Ngược lại, truyền thông nội bộ không đúng cách sẽ chỉ khiến doanh nghiệp nhận lại những phản ứng trái chiều, tiêu cực trong nội bộ tổ chức. Bạn có thể tham khảo quy trình truyền thông nội bộ hiệu quả trong doanh nghiệp dưới đây.

Đánh giá thực trạng doanh nghiệp

Bước này tập trung vào việc phân tích và đánh giá các khía cạnh khác nhau của tổ chức để hiểu rõ về thực trạng hoạt động của doanh nghiệp. Các hoạt động cụ thể có thể bao gồm:

  • Phân tích nhu cầu truyền thông: Bạn có thể đánh giá nhu cầu truyền thông nội bộ của tổ chức bằng cách nắm bắt ý kiến và phản hồi từ nhân viên, lãnh đạo và các bộ phận khác. Dữ liệu để phân tích có thể đến từ các cuộc họp hay khảo sát ẩn danh v.vv..
  • Xác định điểm mạnh và yếu: Phân tích các điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức trong việc truyền thông nội bộ, bao gồm cơ sở hạ tầng, các kênh truyền thông, quy trình hiện tại và mức độ tham gia, tương tác của nhân viên.
  • Đo lường hiệu suất truyền thông hiện tại: Sử dụng các công cụ đo lường như tỷ lệ mở email, tần suất tham gia các sự kiện nội bộ hoặc khảo sát nhân viên để đánh giá hiệu suất của các hoạt động truyền thông hiện tại.
  • Phân tích môi trường làm việc: Đánh giá môi trường làm việc tổng thể để hiểu cách mà yếu tố văn hóa tổ chức, lãnh đạo và quan hệ giữa các bộ phận ảnh hưởng đến truyền thông nội bộ.
Bạn có thể đánh giá nhu cầu truyền thông nội bộ của tổ chức bằng cách nắm bắt ý kiến và phản hồi từ nhân viên, lãnh đạo và các bộ phận khác
Bạn có thể đánh giá nhu cầu truyền thông nội bộ của tổ chức bằng cách nắm bắt ý kiến và phản hồi từ nhân viên, lãnh đạo và các bộ phận khác

Xác định đối tượng truyền thông

Trong bước này, tổ chức cần xác định rõ đối tượng truyền thông, tức là những người hoặc nhóm người mà thông điệp truyền đạt nhắm đến. Điều này giúp đảm bảo rằng thông điệp sẽ được phát triển và truyền đạt một cách hiệu quả và phù hợp với mục tiêu của tổ chức. Các hoạt động cụ thể trong bước này bao gồm:

  • Xác định đối tượng truyền thông: Bạn nên xác định cụ thể nhóm hoặc cá nhân mà thông điệp truyền thông hướng đến. Đối tượng có thể là toàn bộ nhân viên, các bộ phận cụ thể, nhóm dự án hoặc các cấp quản lý khác nhau trong tổ chức, v.vv..
  • Phân loại đối tượng: Phân loại đối tượng truyền thông dựa trên các yếu tố như vị trí công việc, cấp bậc, kỹ năng, nhu cầu thông tin và mức độ quan tâm đến vấn đề cụ thể.
  • Phân tích nhu cầu và mong muốn: Nắm bắt nhu cầu, mong muốn và sự quan tâm của đối tượng truyền thông để phát triển thông điệp một cách phù hợp và hấp dẫn.
  • Xác định kênh truyền thông: Xác định các kênh truyền thông mà đối tượng truyền thông sử dụng và ưa thích, từ đó chọn lựa kênh, thời điểm, cách thức truyền thông phù hợp để truyền đạt thông điệp.

Xác định chiến lược –  mục tiêu – thông điệp truyền thông

Bước này là một trong những bước cốt lõi trong quy trình truyền thông nội bộ, bao gồm ba phần chính: xác định chiến lược, mục tiêu và thông điệp truyền thông. Cụ thể, các hoạt động trong bước này bao gồm:

  • Xác định chiến lược: Đầu tiên, bạn cần xác định chiến lược tổng thể cho truyền thông nội bộ, tức là cách tổ chức sẽ tiếp cận và giao tiếp với nhân viên. Chiến lược này có thể bao gồm việc thiết lập một môi trường truyền thông cởi mở, tạo ra các cơ hội giao tiếp hai chiều và phát triển văn hóa tổ chức khuyến khích sự chia sẻ thông tin.
  • Xác định mục tiêu: Tiếp theo, bạn cần xác định các mục tiêu cụ thể mà truyền thông nội bộ hướng tới. Các mục tiêu có thể bao gồm: việc tăng cường sự hiểu biết về chiến lược tổ chức, tăng cường cam kết của nhân viên hoặc cải thiện thông tin và mối quan hệ giữa các bộ phận.
  • Phát triển thông điệp truyền thông: Cuối cùng, bạn cần xác định và phát triển các thông điệp cụ thể muốn truyền đạt tới nhân viên. Các thông điệp này phải phản ánh được giá trị, mục tiêu, văn hóa tổ chức và được trình bày một cách rõ ràng, đầy đủ, phù hợp với đối tượng truyền thông.
Truyền thông nội bộ cần có kế hoạch phát triển dài hạn
Truyền thông nội bộ cần có kế hoạch phát triển dài hạn

Hoạch định & thực thi kế hoạch truyền thông

Bước này là bước hành động cụ thể trong quy trình truyền thông nội bộ. Các hoạt động trong bước này bao gồm:

  • Lập kế hoạch chi tiết: Dựa trên mục tiêu và thông điệp đã xác định, tổ chức cần phát triển kế hoạch chi tiết về các hoạt động truyền thông nội bộ. Kế hoạch này cần bao gồm các nội dung như: thời gian, nguồn lực, ngân sách và phương tiện truyền thông sẽ được sử dụng.
  • Xây dựng nội dung: Tạo ra nội dung truyền thông chất lượng và phù hợp với mục tiêu và đối tượng truyền thông. Nội dung này có thể bao gồm: bản tin nội bộ, video, hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung truyền thông nào khác.
  • Lập lịch trình truyền thông: Xác định lịch trình cụ thể cho các hoạt động truyền thông, bao gồm thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc và các bước cụ thể mà nhân viên cần thực hiện. Truyền thông nội bộ nên là một kế hoạch có lịch trình rõ ràng, định kỳ thay vì chỉ là những nỗ lực tùy hứng, mang tính thời điểm.
  • Thực thi kế hoạch: Thực hiện kế hoạch hành động bằng cách triển khai các hoạt động truyền thông theo lịch trình đã định. Bạn cần đảm bảo mọi thành viên liên quan trong tổ chức đều được thông báo và tham gia vào các hoạt động này.

Đo lường hiệu quả & tối ưu hoá quy trình

Bước này là quá trình đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông nội bộ và thực hiện các biện pháp tối ưu hoá để cải thiện quy trình trong tương lai. Các hoạt động cụ thể trong bước này bao gồm:

  • Đo lường kết quả: Bạn có thể sử dụng các phương tiện đo lường như khảo sát ý kiến nhân viên, tỷ lệ mở email, tỷ lệ tham gia vào các hoạt động truyền thông hoặc từ phản hồi của nhân viên để đo lường hiệu quả của các hoạt động truyền thông nội bộ.
  • Phân tích dữ liệu: Phân tích kết quả thu được từ các hoạt động truyền thông nội bộ để hiểu rõ hơn về những điểm mạnh và điểm yếu của quy trình hiện tại.
  • Đánh giá hiệu quả: Dựa trên dữ liệu thu thập được, bạn tiến hành đánh giá hiệu quả của quy trình truyền thông nội bộ, bao gồm việc đạt được mục tiêu, mức độ tham gia của nhân viên và sự hiểu biết về thông điệp truyền thông.
  • Tối ưu hoá quy trình: Dựa trên kết quả đánh giá, bạn thực hiện các biện pháp tối ưu hoá để cải thiện quy trình truyền thông nội bộ trong tương lai. Các biện pháp có thể bao gồm: cải thiện nội dung, tăng cường sự tương tác hoặc sử dụng các phương tiện, cách thức truyền thông hiệu quả hơn.
  • Thực hiện cải tiến: Thực hiện các biện pháp cải tiến được xác định để tối ưu hoá quy trình truyền thông nội bộ và đảm bảo rằng các cải tiến được triển khai một cách hiệu quả.
Đo lường hiệu quả & tối ưu hoá là bước không thể thiếu khi triển khai truyền thông nội bộ
Đo lường hiệu quả & tối ưu hoá là bước không thể thiếu khi triển khai truyền thông nội bộ

Lưu ý khi triển khai quy trình truyền thông nội bộ

Truyền thông nội bộ thực tế không phải một hoạt động đơn giản mà đòi hỏi những nỗ lực, chiến lược dài hạn. Khi triển khai quy trình truyền thông nội bộ, bạn nên lưu ý những điểm sau.

Tăng cường tương tác 2 chiều

Việc tăng cường tương tác hai chiều giữa người gửi thông điệp và người nhận là một yếu tố quan trọng. Điều này đòi hỏi sự tương tác và giao tiếp hai chiều, không chỉ là việc truyền đạt thông tin một chiều từ tổ chức đến nhân viên. Bạn nên lưu ý:

  • Tạo ra các cơ hội cho nhân viên phản hồi, đặt câu hỏi và chia sẻ ý kiến về thông điệp truyền thông. Tạo điều kiện cho nhân viên có thể dễ dàng tiếp cận và liên lạc với các cấp quản lý hoặc nhóm truyền thông nội bộ khi cần thiết. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp thông tin liên hệ hoặc sử dụng các nền tảng trực tuyến để gửi câu hỏi hoặc ý kiến.
  • Tổ chức các cuộc thảo luận, hội thảo hoặc các sự kiện trực tiếp giữa nhân viên và nhóm truyền thông nội bộ để tạo ra sự tương tác và trao đổi ý kiến hai chiều. Điều này giúp xây dựng một môi trường mở và khuyến khích sự tham gia của nhân viên.
  • Sử dụng các công cụ như diễn đàn trực tuyến, hộp thư góp ý hoặc các ứng dụng nội bộ để tạo điều kiện cho nhân viên có thể giao tiếp và tương tác dễ dàng, nhanh chóng với nhau cũng như với nhóm truyền thông nội bộ.
Truyền thông nội bộ đòi hỏi sự tương tác và giao tiếp hai chiều, không chỉ là việc truyền đạt thông tin một chiều từ tổ chức đến nhân viên
Truyền thông nội bộ đòi hỏi sự tương tác và giao tiếp hai chiều, không chỉ là việc truyền đạt thông tin một chiều từ tổ chức đến nhân viên

Truyền thông không chỉ là thông tin mà còn là cảm xúc

Khi triển khai quy trình truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp, việc nhận thức rằng truyền thông không chỉ là việc truyền đạt thông tin mà còn là việc tạo ra cảm xúc và kích thích sự kết nối với nhân viên là rất quan trọng. Để góp phần tạo nên cảm xúc cho truyền thông nội bộ, bạn nên lưu ý:

  • Thay vì chỉ truyền đạt thông tin khô khan, bạn nên cố gắng kết hợp thông điệp với cảm xúc để tạo ra ấn tượng sâu sắc hơn. Sử dụng câu chuyện, hình ảnh, video hoặc các phương tiện truyền thông khác để kể một câu chuyện hoặc truyền tải một thông điệp một cách sâu sắc và đầy cảm xúc.
  • Quy trình truyền thông nội bộ cũng cần tạo ra các trải nghiệm tích cực cho nhân viên, kích thích cảm xúc tích cực và tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Điều này có thể bao gồm việc tổ chức các sự kiện, hoạt động team building hoặc cung cấp các phúc lợi và giải thưởng cho nhân viên.
  • Hiểu và đáp ứng các nhu cầu cảm xúc của nhân viên là điều quan trọng để tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Bạn nên lắng nghe ý kiến và phản hồi từ nhân viên, và cố gắng tạo ra các hoạt động và trải nghiệm phù hợp với những nhu cầu cảm xúc này.

Truyền thông nội bộ không chỉ là tổ chức sự kiện

Tổ chức sự kiện là một trong những hoạt động của truyền thông nội bộ, bạn không nên đồng nhất truyền thông nội bộ chỉ làm tổ chức sự kiện. Bạn nên lưu ý:

  • Thay vì chỉ tập trung vào việc tổ chức các sự kiện như: hội nghị, họp mặt hoặc các buổi tiệc, bạn nên sử dụng một loạt các phương tiện truyền thông khác nhau để truyền đạt thông điệp. Các phương tiện này có thể bao gồm: email, bản tin nội bộ, diễn đàn trực tuyến, video, podcast và các nền tảng truyền thông xã hội.
  • Để thu hút sự chú ý và tương tác của nhân viên, nội dung truyền thông cũng cần phải đa dạng và phong phú. Ngoài việc truyền đạt thông tin chính, bạn cũng nên chia sẻ câu chuyện, kinh nghiệm và thông điệp tích cực khác để kích thích sự quan tâm và tham gia của nhân viên.
  • Truyền thông không chỉ diễn ra trong không gian vật lý mà còn trong không gian trực tuyến. Bạn nên tạo ra cơ hội cho tương tác online thông qua các nền tảng truyền thông xã hội, diễn đàn trực tuyến hoặc các ứng dụng nội bộ để nhân viên có thể tương tác và chia sẻ ý kiến một cách linh hoạt và thuận tiện.
Bạn không nên đồng nhất truyền thông nội bộ chỉ làm tổ chức sự kiện
Bạn không nên đồng nhất truyền thông nội bộ chỉ làm tổ chức sự kiện

—–

Bản chất của mọi quy trình đều hướng tới giúp một hoạt động cụ thể đạt được mục tiêu hiệu quả. Khi thực hiện truyền thông nội bộ, bạn cũng cần đi từ mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp là gì để xây dựng, vận hành quy trình tối ưu nhất. Hy vọng bài viết “Truyền thông nội bộ là gì? Quy trình truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp” trong chuyên mục Tin tức đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm kiếm nhân sự, đừng quên truy cập vào nền tảng đăng tin tuyển dụngTuyendung.topcv.vn hàng đầu hiện nay. Với hơn 5.4 triệu lượt truy cập/tháng cùng 7.1 triệu hồ sơ ứng viên, TopCV sẽ giúp bạn tiếp cận nhanh chóng với các ứng viên tiềm năng và phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp.