Với mong muốn hướng tới những trải nghiệm hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, TopCV ra mắt Chính sách Bảo hành Dịch vụ dành cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ có phí, áp dụng từ ngày 16/04/2024.

Tìm hiểu thêm về Chính sách Bảo hành Dịch vụ TopCV 2024

Hướng dẫn Bảo hành tin đăng

  • Bảo hành tin đăng áp dụng cho từng tin đăng sử dụng gói dịch vụ Top Job (Top Max, Top Eco Plus) trên TopCV.
  • Sau khi kết thúc thời gian chạy dịch vụ (14 ngày), hệ thống sẽ thực hiện kiểm tra tin có đủ điều kiện được bảo hành không. Nếu đủ điều kiện, hệ thống hiển thị button Bảo hành dịch vụ trong vòng 7 ngày từ ngày kết thúc dịch vụ tại các màn hình
    • Chi tiết chiến dịch tuyển dụng\Tab Dịch vụ
    • Dịch vụ của tôi

Bước 1: Kích hoạt Bảo hành dịch vụ

Cách 1: Vào màn hình Chi tiết chiến dịch tuyển dụng\Tab Dịch vụ, bấm Bảo hành dịch vụ trên dịch vụ thỏa mãn điều kiện được bảo hành

Cách 2: Vào màn hình Dịch vụ của tôi, bấm Bảo hành dịch vụ trên dịch vụ thỏa mãn điều kiện được bảo hành

Bước 2: Trên popup Bảo hành dịch vụ, NTD có thể chọn 1 hoặc nhiều quyền lợi bảo hành và bấm Kích hoạt

Số lượng các quyền lợi bảo hành sẽ phụ thuộc vào dịch vụ được bảo hành là Top Max, hay Top Eco Plus

Sau khi NTD kích hoạt bảo hành thành công, hệ thống sẽ thực hiện kích hoạt quyền lợi bảo hành tương ứng

Lưu ý

Khi tin đang trong thời gian chạy 2 quyền lợi bảo hành sau:

  • (1) Hiển thị lại tin đăng trong Top Kết quả tìm kiếm kèm nền xanh và hình ảnh nổi bật (add-on visual)
  • (2) 2 tuần chạy Top Add-on tương ứng

Nếu thực hiện kích hoạt dịch vụ Top Jobs/ Top Jobs Trial/ Standard Plus thành công thì hệ thống tự động dừng chạy 2 quyền lợi bảo hành trên.

Các câu hỏi thường gặp

Bảo hành tin đăng áp dụng cho tin đăng sử dụng gói Top Jobs (Top Max, Top Eco Plus) trên TopCV. Cụ thể:

  • Tin đăng chạy dịch vụ Top Max có dưới 15 CV ứng tuyển sau khi kết thúc 2 tuần chạy dịch vụ.
  • Tin đăng chạy dịch vụ Top Eco Plus có dưới 10 CV ứng tuyển sau khi kết thúc 2 tuần chạy dịch vụ

Bảo hành tin đăng áp dụng cho tin đăng sử dụng gói Top Jobs (Top Max, Top Eco Plus). Không áp dụng cho tin đăng sử dụng gói Top Jobs Trial/Standard Plus.

Nhà tuyển dụng có thể lựa chọn 1 hoặc nhiều chế độ bảo hành thỏa mãn đối tượng được bảo hành và thời gian được yêu cầu bảo hành của tin đăng.

Điểm credit được tặng trong chế độ bảo hành này sẽ có thời hạn sử dụng trong 14 ngày từ khi điểm được cộng vào tài khoản.

  • Nhà tuyển dụng kích hoạt yêu cầu bảo hành không quá 7 ngày kể từ thời điểm kết thúc dịch vụ
  • Nhà tuyển dụng đã hoàn tất thanh toán đơn hàng của gói dịch vụ cần bảo hành
  • Nhà tuyển dụng không có hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ việc làm hoặc môi giới nhân sự

Có được áp dụng bảo hành tin đăng.

Không. Chỉ áp dụng chế độ bảo hành này cho gói Top Add-on mua.

Có. Tuy nhiên, nếu Nhà tuyển dụng lựa chọn chế độ bảo hành “Hiển thị lại tin đăng trong TOP kết quả tìm kiếm việc làm kèm nền xanh nổi bật” thì tin đăng ở trạng thái Không hiển thị/Hết hạn hiển thị sẽ bị ảnh hưởng do chế độ này vẫn tiếp tục chạy nhưng tin đăng lại không hiển thị trên TOPCV.

Không. Nhà tuyển dụng cần Bật lại chiến dịch và hiển thị lại tin để được hưởng các quyền lợi bảo hành trong thời gian quy định.