Dưới đây là hướng dẫn để Khách hàng có thể gửi Đề nghị hỗ trợ dịch vụ.

1. Gửi “Đề nghị hỗ trợ” cho dịch vụ

Bước 1: 

Truy cập Chiến dịch tuyển dụng -> Tab Dịch vụ.

Hoặc Truy cập Dịch vụ của tôi -> Tab Đang chạy.

Bước 2: Tại dịch vụ đủ điều kiện, Nhấn “Đề nghị hỗ trợ”.

Hệ thống hiển thị màn hình thông tin gồm:

  • Thông tin dịch vụ (gói, thời gian chạy, số lượng CV).
  • Thời gian còn lại để gửi đề nghị.
  • Danh sách lý do đề nghị hỗ trợ.

Bước 3: Bấm nút Cập nhật để gửi thông tin tới hệ thống

  • Chọn lý do phù hợp và nhập mô tả chi tiết nếu chọn “Lý do khác” -> Nhấn “Tạo đề nghị”.
  • Sau khi gửi thành công, trạng thái dịch vụ sẽ hiển thị là “Đã gửi”.

2. Theo dõi trạng thái xử lý

Khách hàng có thể theo dõi trực tiếp tại dòng dịch vụ với các trạng thái:

  • Đã gửi
  • Từ chối
  • Đã chấp nhận
  • Đã hỗ trợ
  • Hết hạn

3. Lựa chọn phương án hỗ trợ

Khi đề nghị được chấp nhận:

Bước 1:
Hệ thống gửi thông báo để khách hàng lựa chọn phương án hỗ trợ.

Bước 2:
Chọn một trong các phương án được đề xuất

Bước 3:
Nhấn “Xác nhận” để kích hoạt.

Lưu ý: Sau khi xác nhận phương án được kích hoạt trực tiếp trên tin đăng và Không thể hoàn tác.

Xem thêm